Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade

 

Nós, da DoctorSystems, queremos oferecer a você a melhor experiência possível.

O objetivo desta Política de Privacidade é informar claramente como usamos os dados pessoais que você nos fornece quando visita um de nossos ambientes (digitais ou físicos).

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

 

COMO E QUAIS DADOS COLETAMOS SOBRE VOCÊ:

A DoctorSystems coletará vários tipos e categorias de dados pessoais, conforme aplicável:

 

  • Formulário de contato;
  • Formulário de orçamento;
  • Formulário de Pesquisa de Satisfação Pós-venda;
  • Formulário de Pesquisa de Satisfação Assistência Técnica;
  • Pedido de vendas por telefone, email, whatsapp ou presencial;

 

Uso de nossos produtos ou serviços: ao usar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais de preenchimento), tais como:

  1. seu nome, cpf, telefone, e-mail e endereço de correspondência ao fazer um pedido conosco via telefone, e-mail, WhatsApp ou presencial;
  2. seu nome, e-mail e telefone, ao entrar em contato conosco via formulário de contatos no site;
  3. para registro de nossa correspondência com você, caso tenha entrado em contato com nosso Atendimento ao Cliente (SAC).

 

Dados pessoais que coletamos automaticamente: podemos coletar dados pessoais a seu respeito, quando você interage com nossa marca e sites, e sobre como você os usa:

  1. Sites: coletaremos informações sobre visita e uso do site. Coletaremos dados pessoais da seguinte forma: data da visita e tempo de permanência em nosso site; URL de referência (site terceiro do qual você foi direcionado para o nosso site); páginas e produtos visitados em nosso site; e informações sobre o dispositivo e o navegador (como tipo do navegador e sistema operacional).
  2. Cookies: Como a maioria dos serviços online, nosso site usa cookies primários (necessários para o funcionamento correto do site e não coletam nenhum de seus dados de identificação pessoal) e de terceiros (usados ​ principalmente para entender como o site funciona, como você interage com nosso site, mantendo nossos serviços seguros, proporcionando-lhe uma melhor experiência e ajuda a agilizar suas futuras interações com nosso site).
  3. Informações de localização: quando você usar um serviço que possibilite acesso a sua localização, nós lhe forneceremos um aviso imediato com a finalidade de coletar e processar informações sobre sua localização real, por meio de sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel, por exemplo.

 

Fontes de Informações: a maioria das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada aos dados pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio de sites, ou qualquer outro ambiente, seja físico ou digital, ou seja, por meio de todas as interações que você fizer com os sistemas disponibilizados pela DoctorSystems.

 

COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:

Os dados pessoais que coletarmos, a partir das fontes listadas acima, serão usados no formato em que forem recebidos. Usamos e analisamos essas informações pessoais para outras finalidades, conforme detalhadas abaixo:

 

Processar seu pedido: usamos os dados pessoais relevantes descritos acima para processar, entregar e informar sobre a situação de seu pedido.

Realizar verificações: Também usaremos seus dados pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraudes. Para isso, poderemos precisar compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito.

No Atendimento ao Consumidor: se contatar nossos Canais de Atendimento (ou vice-versa), usaremos dados pessoais para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço/solução possível.

No desenvolvimento de produtos, serviços, promoções, e eventos promovidos pela DoctorSystems: usaremos seus dados pessoais, se assim permitido, para oferecer produtos e serviços, como promoções e eventos.

Para ações de marketing: quando você solicitar ou fornecer feedback sobre um produto ou serviço online ou usar nosso site, usaremos seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing diretas por meio do canal que você escolher e permitir, tais como e-mail, telefone ou redes sociais. Essas mensagens de marketing diretas poderão conter informações sobre os produtos e serviços, eventos, ou promoções e notícias sobre a DoctorSystems. Também usaremos, em determinadas circunstâncias, os canais para pesquisa de opinião (para perguntar se você gostaria de participar de uma pesquisa), bem como para saber mais sobre sua experiência.

Redirecionamento: nosso site utiliza tecnologias de redirecionamento. Isso nos permite apresentar a nossos visitantes, que já demonstraram interesse por nossos produtos e/ou serviços, nossos anúncios em outros marketplaces parceiros.

Anúncios: operamos com empresas parceiras, que usam tecnologias de rastreamento para veicular anúncios em nosso nome pela Internet. Essas empresas talvez coletem dados sobre suas visitas a nosso site e sobre sua interação com nossas comunicações. Informações sobre quais dados essas empresas coletam e como tratam seus dados deverão ser consultadas nas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados das próprias empresas. Caberá a você ler tais Políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A DoctorSystems não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes que são de terceiros.

 

Solicitaremos sua permissão se quisermos usar seus dados pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta Política de Privacidade e do modo exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

 

COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:

Seus dados são tratados com cuidado e como confidenciais pela DoctorSystems, sendo compartilhados com terceiros apenas quando necessário e conforme indicado abaixo:

 

Com prestadores de serviços: Vamos compartilhar seus dados pessoais, conforme necessário, e somente para os fins descritos, com terceiros que processam seus dados pessoais em nosso nome, como prestadores de serviços de armazenamento em nuvem, entrega de produtos, operadores para processar seus pagamentos e gestão de fraudes, agências de classificação de crédito e plataformas analíticas. Exigimos que esses prestadores de serviços e outros terceiros cumpram regras rígidas ao processar seus dados pessoais, incluindo o uso exclusivo destes dados de acordo com as instruções do grupo e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como outras legislações, normas ou regulamentos aplicáveis sobre a matéria e ao caso concreto.

 

Com as autoridades de segurança e regulatórias: Divulgaremos seus dados pessoais quando houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes; e para proteger os direitos da DoctorSystems em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

 

CONSENTIMENTO

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais.

Assim, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita.

Ao utilizar os serviços da DoctorSystems e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer momento você poderá revogar seu consentimento.

 

LINKS PARA OUTROS SITES E SERVIÇOS:

Nossos sites podem conter links para sites de terceiros e alguns de nossos serviços proporcionarão a você acesso a sites e serviços de terceiros, como redes sociais.

Não temos controle sobre como esses terceiros processam seus dados pessoais e não somos responsáveis por sites e serviços de terceiros ou por suas práticas de privacidade. Caberá a você ler as Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais sites ou plataformas fora do nosso ambiente, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las.

 

SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
  • Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
  • Limitar seus dadosquando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
  • Eliminar seus dadostratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
  • Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados, incluindo pedir exclusão e cancelamento de registro para recebimento de mensagens de marketing: Todos os nossos comunicados de marketing contêm uma forma fácil de exclusão de registro para recebimento de mensagens futuras, pois disponibilizamos link pelo qual você poderá cancelar o seu registro, exceto pelo WhatsApp (nesse caso, pedimos que você nos contate).
  • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimentoe sobre as consequências da negativa.

 

COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS:

Nos comprometemos com a proteção dos dados pessoais que você nos fornece. Empregamos medidas de segurança em níveis técnicos paga garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade de seus dados.

Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio do grupo, com compromisso de confidencialidade.

Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, e nos comprometemos a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança.

No entanto, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 19 de Agosto de 2021.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

 

RESPONSABILIDADE

A DoctorSystems prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela DoctorSystemscomprometemo-nos a segui-las.

 

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Embora adotemos padrões de segurança para evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a DoctorSystems não se responsabiliza por:

  1. Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
  2. Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers.
  3. Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços DoctorSystems; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

 

DÚVIDAS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato:

marketing@doctorsystems.com.br

 

 

Política de Cookies

 

A DoctorSystems faz uso de Cookies, que são pequenos arquivos de texto que são utilizados para aprimorar a sua experiência de uso e também poderão ser utilizados para reunir estatísticas anônimas que permitem entender como você utiliza nosso site.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Utilizamos os seguintes Cookies:

 

Essencial: são essenciais para que você possa experimentar todas as funcionalidades do nosso site. Nos permitem manter as sessões do usuário e prevenir quaisquer ameaças à segurança. Eles não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal.

Estatísticas: armazenam informações como o número de visitantes do site, quais páginas do site foram visitadas, a origem da visita, etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o desempenho do site.

 

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